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        企業文化

        再接再厲,堅定信心 ——暨溫州項目部裝維專業2012年3季度勞動競賽活動

        來源:工程分公司 / 楊孟可    日期:2012-11-01 16:30:11
        為創建溫州裝維優質服務環境,提升服務質量,規范服務流程,打造一支溫州裝維全體員工上下聯動的服務隊伍,在溫州市聯通公司運維部、浙江八方電信溫州項目部的牽頭策劃下,2012年7月至9月,“溫州聯通代裝代維勞動競賽活動”在溫州地區如火如荼地展開。
        本次勞動競賽主要圍繞“用戶感知及市場支撐”兩大內容,通過明確服務質量提升目標、強化各管理崗職責、建立規范的激勵制度、落實執行過程、控制重要環節,將具體責任措施明確到裝維生產流程的各個環節和每個員工,進而從源頭上解決影響服務質量的思想問題。并通過優化服務管理體系、流程,解決服務的可控性,提高用戶感知度及強化市場前臺支撐力度,樹立溫州聯通代裝代維的良好隊伍形象及公司維護形象。
        活動根據代裝代維臺站業務工作量的不同共分三大類站點,不同的臺站在同等級的站點進行競賽評比。
        勞動競賽開展三個月以來,各項工作進展提升幅度明顯:其中關聯用戶感知度的相關指標在勞動競賽期間全市均實現了達標,關聯市場支撐的資源業務情況也滿額的完成了前期制定的計劃要求。
        為鼓勵士氣,10月26日,在溫州市聯通公司及溫州項目部的共同組織下,召開了2012年第3季度勞動競賽活動中獲獎臺站表彰大會。會議表彰了瑞安站(A類站點第一名)、鹿城站(B類站點第一名)、永嘉站(B類站點第二名)、泰順站(C類站點第一名)四個獲獎臺站,并邀請獲獎臺站的代表金開楚針對代裝代維臺站優秀的維護管理思路進行了交流及共享。會上,各縣分管副總對目前溫州代裝代維的工作進行了點評并提出工作要求。
        勞動競賽活動強化了項目部代裝代維工作流程的薄弱環節,夯實了代裝代維的基礎業務管理工作,固化了代裝代維針對用戶服務及市場支撐的操作流程,并通過團隊之間的“比、趕、超”活躍了工作氣氛,進一步的增強了溫州代裝代維團隊的凝聚力。在接下來工作中我們將通過第3季度勞動競賽的成果作為鋪墊,堅定信心,攻堅克難,群策群力,樹立公司良好的維護品牌形象。
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